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三管镇信访工作制度及流程
来源:运城市阳光农廉网 发布时间:2014-6-2 录入:临猗县三管镇 浏览次数:

为密切党和政府同人民群众的联系,坚持以人为本,信访为民,切实转变干部作风,特制定以下信访工作制度及流程:

一、认真受理群众来信来访,热情接待,做好登记记录,迅速调查,依法规、按政策秉公处理,能做到件件有着落,事事有回音。

二、保证镇每天都有干部接待来访群众。

三、为方便群众,信访人可向镇干部反映问题,受理人可根据情况向分管领导移交信访案件并负责督促落实。

四、镇党政一把手对群众反映的信访问题,做到及时派人查处,明确责任人,紧急和重要信访事项亲自到场处理。

五、对信访人反映的问题,做到急事急办,一般性问题10日内处理完毕,重要问题30日内处理完毕,特殊复杂问题60日内处理完毕,信访人需处理意见书,应该出具《处理意见书》。

六、非本镇职责范围内的信访问题,做好信访人的说服解释工作并负责与有关单位联系。

七、信访人对处理结果不服的,可申请复查,并在30日内向上级提出复议。

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