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北辛乡信用社2014年工作计划
来源:运城市阳光农廉网 发布时间:2014-2-20 录入:北辛乡人民政府 浏览次数:

一、 加强服务,吸纳客户。首先要在柜台上下功夫,增强临柜人员的服务理念,坚持客户第一,要设身处地为客户着想,让老百姓满意就是我们的服务目标。通过明星带动,提升我们的服务档次,全社设立一个服务明星岗,使我们的服务水平有一个很大的提高。要加强业务培训,不但要培训业务技能,还要培训服务艺术,实现员工综合素质的提升,使员工的行为得到进一步的规范。其次、要加强上门服务,开展“三进”活动。一进农户,信贷员要对所辖农户建好农户档案,对每一户的家庭情况、经济状况、经营项目了如指掌。二进商户,每个网点要把所在街的个体经营户作为服务对象,逐户了解,评级授信,保证所有商户都到信用社开立账户,开展业务往来。三进小区,每个网点确定两个小区作为上门服务对象,弄清每户的情况,上门宣传信用社的业务范围,经营实力,取得支持和配合。通过三进活动的开展,使客户更加了解信用社、支持信用社,使我社的存款工作有一个较大的飞跃。

二、加强资金营销。去年我社资金营销不充分,分析原因,信贷员的营销意识不强,怕承担责任,恐贷思想严重。今年,我们要把信贷员的对农服务,创收水平与个人利益挂钩。贷款支持客户数、发放贷款额、利息收入与工资直接联效考核,真正实行多劳多得,少劳少得。同时,要给信贷员宽松的信贷政策,克服恐贷思想,贷款收回率达到99%,所剩贷款无违规,一律免责。同时,每个职工都要有营销任务,信贷员营销贷款300万元,职工营销贷款30万元,每季末对营销到位的员工给予奖励,我们着力打造我镇梨产业的优势,研发“‘梨园红”信贷产品,作为我社服务农户的的一张名片,把我社的资金营销好,把老百姓的贷款需求尽最大可能给与满足,积极配合乡党委政府,围绕乡党委政府农村经济发展规划,发展优势产业、特色产业和高科技产业,以一产带动二、三产业,以一业带动百业兴,我们要跟着产业链条走,跟着客户需求走。围绕客户搞好服务,针对不同的需求,积极给与解决。

三、加强员工管理、防控案件风险。没有规矩不成方圆,一要借助加强纪律作风建设的强劲作风,对我社的纪律、工作作风来一次整治。重点解决自由散漫、我行我素、工作漂浮的懒散作风,对服务不到位,客户投诉多、群众反应差的职工要按照联社处理措施惩处到位。其次,我们组织每周二、五集体学习,通过学习,提升员工的政治业务素质,培养员工合规操作的自觉性,教导员工作为信用社的一份子就要为信用社效力,就要遵守社规社纪。第三,加强考核,今年要对临柜人员按照业务量占比考核绩效工资,彻底解决推诿、扯皮、不主动办公现象。

    今年、我社将按照乡党委、政府的安排部署,以农为本,为农服务的管理理念,搞好支农服务工作,为北辛乡的经济发展服务做出更大的贡献。
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