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北辛乡首问责任制度
来源:运城市阳光农廉网 发布时间:2017-10-20 录入:北辛乡人民政府 浏览次数:

北辛乡首问责任制度、限时办结制度

责任追究制度实施细则

  第一条 为改进我乡工作作风,提高机关效能和公共服务质量,促进依法行政,依据相关法律法规和规章,制定本规定。
  第二条 本规定适用于本乡各单位部门。
  第一章 首问负责制度
  第三条 首次依照职责接待公民、法人或其他组织的单位工作人员是首问责任人。
  第四条 首问责任人对申请办理事项,了解政务、反映情况以及联系公务、履行协作职能的公民、法人或其他组织的办事人员(以下简称办事人员),应热情接待、认真办理或引导、跟踪办理有关事项。
  第五条 首问责任人应当指导办事人员填写有关申报所需的材料。
  第六条 首问责任人对属于自己承办的事项应立即接办;对不属于自己承办的事项,应将办事人员引导至承办人,或将有关事项转交承办人;承办人不在岗的,或承办人一时不明确的,首问责任人应当代为接受、转交,负责跟踪办理。
  第七条 申请办理行政认可、非行政认可审批事项和确认登记等公共服务事项,对于承办人不在岗或承办人一时不明确的,首问责任人应当对接待办理事项进行登记,注明姓名或单位名称、住址、联系电话,办理事项,所收材料的名称、数量,以及首问责任人、承办人、联系电话、处理情况等相关信息。
  第八条 首问责任人对不属于本机关职责范围内的事项,应当向办事人员说明理由、告知该事项的具体负责部门和联系方式,并尽可能给予指导和协调。
  第九条 承办人应当认真及时办理有关事项,并将有关事项的办理情况、办理结果及时回复办事人员。
  第十条 单位主要负责人应根据规定,对本机关工作人员履行首问负责制度职责进行督促、考评。 
  第二章 限时办结制度 
  第十一条 本乡工作人员对办理的事项,应当在法律、法规、规章规定时限内办结并予以答复;法律、法规和规章对办理事项没有规定办理时限的,应当根据具体情况,并参照法律、法规和规章规定的同类事项办理时限;行政机关能够当场办结的应当当场办结。
  第十二条 因特殊情况不能按时限办结或予以答复、需要延期的,应当依照有关法律、法规、规章规定,以书面形式告知原因和理由,并同时告知办理时限。
  第十三条 限时办结的时限以工作日计算,其办理时限从收到相关文件、材料或指令的次日起计算。
  文件、材料不齐全或不符合法定形式的,承办人应当按规定一次性告知公民、法人或其他组织补正文件、材料,其办理时限从收到补正文件,材料的次日起计算。告知公民、法人或其他组织补正文件、材料有遗漏的,其办理时限从其第一次收到补正文件、材料次日起计算。
  第十四条 乡党政办对本乡履行限时办结制度实施监督、考评。 
  第三章责任追究制度 
  第十五条乡纪检监察组织,受理公民、法人或其他组织对本乡违反行政效能建设有关规定的行为的投诉、检举、控告。
  第十六条 有下列情形之一的,应该追究责任人的责任:
  (一)超过规定时限或承诺时限办结的;
  (二)公务时间擅自离岗的;
  (三)态度恶劣,故意刁难公民、法人或其他组织的;
  (四)不按规定登记首问负责事项的;
  (五)不按规定接待、指导、引导、协助公民、法人和其他组织办理有关事项的;
  (六)对把握不准或特别重大和紧急的事项,应当及时请示报告而不及时请示报告的;
  (七)应当当场办结而不当场办结的;
  (八)不一次性告知公民、法人或其他组织所需要补正的全部材料的;
  (九)其他违反首问负责制度、限时办结制度规定情形的;
  第十七条 有下列情形之一的,可以从轻、减轻或免予处理:
  (一)主动赔礼道歉,办事人员已谅解的;
  (二)有效阻止不良后果发生的;
  (三)主动挽回损失的;
  (四)其他可从轻、减轻或免予处理情形的。
  第十八条 有下列情形之一的,应当从重或加重处理:
  (一)一年内出现两次以上应予追究责任行为的;
  (二)干扰、阻扰责任追究调查、处理的;
  (三)打击、报复、陷害投诉人、检举人、控告人、证人、调查人及其他相关人员的;
  (四)拒不执行监察机关依法作出的监察决定,或无正当理由拒不采纳监察机关依法提出的监察建议的;
  (五)其他应当从重或加重处理情形的。
  第十九条 追究机关工作人员的行政责任,按《四川省行政机关责任追究制度》的规定、视情节由乡研究决定。
  第二十条 受到责任追究的机关工作人员,依法享有陈诉权、申辩权。
  第二十一条 本细则自公布之日起。

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